Nous sommes fiers d’offrir des services de livraison dans un délai de 7 jours ouvrables maximum après réception du paiement. Rien n’est plus important pour nous que d’offrir à nos clients un service impeccable. Nous continuerons à nous améliorer pour répondre aux besoins de tous nos clients, en offrant un service qui dépasse les attentes partout dans le monde.

Comment transportez-vous les colis ?

Les colis de notre entrepôt en Chine seront expédiés via ePacket ou EMS en fonction du poids et de la taille du produit. Les colis expédiés depuis notre entrepôt aux États-Unis sont expédiés via USPS.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui. Nous offrons la livraison gratuite uniquement à nos membres VIP.

Qu’en est-il des douanes ?

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois que les articles ont été expédiés. En achetant nos produits, vous acceptez qu’un ou plusieurs colis puissent vous être expédiés et que vous puissiez encourir des frais supplémentaires à leur arrivée dans votre pays.

Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de l’emplacement. Voici nos estimations :

*Ceci n’inclut pas notre délai de traitement de 2 à 5 jours.

Fournissez-vous des informations de suivi ?

Oui, vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi une fois votre commande expédiée. Si vous n’avez pas reçu d’informations de suivi dans les 5 jours, veuillez nous contacter.

Mon suivi indique « aucune information disponible pour le moment ».

Pour certaines compagnies maritimes, il faut 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu’il n’y a toujours aucune information sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.

Mes articles seront-ils envoyés dans un seul colis ?

Pour des raisons logistiques, les articles d’un même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une livraison combinée.

Si vous avez d’autres questions, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.